心理的安全性は職場の多くの課題に対する解決策としてよく議論されますが、適切なレベルのパフォーマンス期待と両立された場合にのみ効果を発揮します。Jeroen Kraaijenbrink氏のこのフレームワークは、そのバランスがチームの働き方にどのように影響するかを示しています。

高い心理的安全性だけがあると、挑戦が生まれず快適ゾーンが形成されます。人々はリラックスしますが、進捗は鈍ります。一方、安全性が伴わない強いプレッシャーは不安や迷いを招き、アイデアは表明されずリスク回避が優先されます。

真の進歩は、人々が発言や実験を安全に行えると感じつつ、明確で意義ある目標へと導かれる時に生まれます。これが学習ゾーンであり、チームが成長し、改善し、革新を起こす領域です。

グローバルチームとの仕事において、このバランスは文化によって様相が異なりますが、原理は同じです。人々は、尊重され、支えられ、自らを伸ばすことが期待されていると感じた時に最高のパフォーマンスを発揮します。

リーダーは日々の行動を通じてこのバランスを左右します：ミスへの対応、期待のかけ方、そして傾聴の仕方です。心理的安全性とは、仕事を容易にすることではありません。人々がより高いレベルで貢献できる条件を整えることなのです。

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